今年以来，工商银行北京通州分行严格落实上级行及监管工作要求，致力于持续改善营业网点服务生态，践行建设人民满意银行的大行担当一季度，借助辖内网点工行驿站优势平台，积极创新载体，丰富宣教形式，聚焦重点人群，工行北京通州分行开展形式多样的特色服务活动，包含重点节日营销赠礼，特定客群服务项目，学习雷锋纪念日公益志愿服务，消费者权益保护宣教月等活动，同时结合绿色金融实际做法，推动党建共建，高效推动工行驿站+网点机构生态涵养金融服务效能

线上线下加强宣传 营造浓厚活动氛围

工行北京通州分行自年初开始围绕重点时节积极筹划，开展了形式多样，丰富多彩的特色营销活动，与客户共度美好温馨时光一是开展春节到店有礼活动春节期间开门营业的网点均为到店办理业务的客户准备了知识讲座微沙龙和特色好礼，让客户在业务办理的过程中同时收获金融知识和工行祝福二是开展主题宣传营销活动旺季营销服务中，我行网点通过物料摆放，特色展示，专题讲座等形式，邀请客户通过线上，线下形式增进对投资品类的了解，拓宽购买渠道三是开展特色感恩回馈活动面向有分期需求的客户推出定制费率优惠，专享权益赠送等活动，回馈客户福利，提升客户粘性通过重点节日营销活动，进一步拉近了我行与客户的距离，发挥了工行驿站的服务延伸功能，在节日祥和气氛中使客户对我行的各类业务产品有了更深入的了解，赢得了客户美誉度

适老适新聚焦关注 护航幸福送暖上门

工行北京清风路支行是市政府周边地区的一家智慧型银行网点，服务范围辐射周边市政府园区及社区居民为突出建设人民满意银行的活动内涵，围绕活动主题做好安排部署和推动实施，工行北京清风路支行将宣传活动与推动金融服务适老化相结合，安排客户经理带队走进社区，开展形式多样的现场讲解，风险提示，唤起老年金融消费者的法律意识和维权意识，不断增强识假防骗能力作为北京环球度假区独家入驻银行网点，工行北京环球大道支行在主打文旅特色的基础上，展现金融机构的社会担当，通过走出网点发放宣传册，开展反诈知识问答小游戏等方式帮助来往游客掌握防范电信诈骗相关知识，让游人享受一次安全，有意义的游玩之旅

多维多面立体搭建 推动消保权益宣教

工行北京通州分行加强辖内各网点活动开展的组织力度，促进宣传理性投资消费，提示广大金融消费者注意防范非法集资，非法放贷，金融诈骗，代理退保等非法金融活动侵害，依法理性维权，共建和谐金融各网点员工通过线上宣传渠道，以直播，视频，H5，长图文等多媒体方式，加强普及电信网络诈骗防范，消费者权益保护内容，助力提升新就业群体的风险防范意识和金融素质同时，在厅堂明显位置布放3·15宣传海报和发放宣传手册，向社会公众广泛普及金融金融广告基本知识，非法金融广告及识别办法等金融常识，帮助金融消费者明辨金融广告的真实性，合法性结合公安机关反诈宣传提醒广大群众防范各类电信诈骗

绿色金融积极行动 倡导环保展现担当

工行北京永顺潞苑支行利用网点周边环境积极开展绿色金融 低碳有我行动，将绿色发展理念融入经营管理和业务发展及环境建设的方方面面，用实际付出倡导低碳环保出行，传递绿色金融理念3月，该网点负责人带领骨干员工到附近社区共享自行车存放点开展清理自行车志愿服务活动，志愿者们以为群众办实事为出发点，对公共自行车，站点锁桩等进行了一次彻底的清洁擦洗，把文明实事办到群众心坎上，让绿色金融理念飘扬在春风里

共享共建推动交流 延伸党建和谐服务

坐落于运河商务区的工行北京北关支行是一家政企服务特色网点，工行北京北关支行在做好惠民服务内容的基础上，联合工行北京通州分行机构金融业务部与通州区运河商务区管理委员会联合开展学习雷锋精神，汲取奋进力量主题党日活动，链接网点金融服务双方就如何利用党费云平台，进一步提升党建工作质量开展座谈交流进一步加强银政间互动交流，强化和谐交流和业务合作，提升工行驿站品牌形象与价值贡献

2019年，华夏银行成为了首家加入“负责任投资原则组织”的国内资管银行，研发了ESG数据评价体系，建立了资产与组合双维ESG风险监控机制。在ESG理财方面，上半年全行新发行ESG理财产品11只，募集金额743亿元，累计发行ESG理财产品49只，理财产品存量余额2476亿元。同时，该行持续优化完善绿色金融组织机制，在15家分行设立了绿色金融部。