，一些想使用 SpaceX 星链卫星互联网服务的客户说，在支付 100 美元的定金近一年后，都没有收到何时安装设备，能使用卫星互联网服务的消息，申请退款也没有下文，星链似乎根本不存在客户服务。

摩根佩斯的父亲已经有 70 岁，住在加州北部的一个养牛场佩斯一直想为父亲安装宽带

去年 2 月份佩斯与 SpaceX 旗下星链服务签约，并在两个月后支付了 100 美元的定金。

好几个月过去了，我都没有收到任何消息，佩斯抱怨道。

在继续苦等了 10 个月后，佩斯终于忍不住申请退还定金。

佩斯说:我认为埃隆是一个非常聪明的人，希望他一切顺利，但我认为他为星链提供的客户服务根本不存在。2021年4月，SpaceX首次搭载回收的猎鹰9号火箭助推器搭载NASA宇航员升空，并执行了所谓载人龙飞船(Crew-2)的第二次商业宇航员发射任务。

十几名缴纳了定金的消费者苦等星链卫星互联网服务已经有近一年时间但迄今为止，他们还没有收到星链服务何时能在所处地区使用以及设备是否已经发货的消息

这些人都是在去年 2 月份前后预订的星链服务，近一年后很多人又因为没有任何回应而要求 SpaceX 退款。

常住美国密歇根州的杰森柯克帕特里克说，自己在去年 3 月份花了 100 美元订购星链服务，但由于没有来自 SpaceX 的任何消息，他决定在 12 月份申请退款

柯克帕特里克说，当他登录自己的星链账户时，账户显示 SpaceX 已经退还他的定金可是，柯克帕特里克说自己从未到这笔钱柯克帕特里克补充说，自己根本无法联系到 SpaceX，提醒他们注意这个问题

柯克帕特里克说他觉得自己钱被 SpaceX骗走了他说:我不理解一家公司怎么就能在不提供服务的情况下就拿走客户的钱

另一位星链客户斯科特亚历山大则表示，自己等星链设备已经有将近一年的时间

他说:从那以后，我只收到一些借口泛泛的电子邮件，不外乎疫情和供应链问题。

SpaceX 去年向预订星链服务的客户发送了电子邮件，为设备发货推迟道歉，并表示全球范围内的芯片短缺问题减缓了星链设备的生产速度。

亚历山大说，他的邻居比自己早三个星期订购星链服务，现在已经收到了设备。Crew-2载人飞船也已进入轨道，支持SpaceX在2020年5月的首次载人试飞。。

SpaceX 在去年 8 月份宣布，全球芯片短缺问题造成用户终端的生产延迟。

基斯博斯于去年 2 月 25 日为星链服务支付了订金，查询结果显示，他的订单将从 2021 年中后期推迟到 2022 年第一季度

博斯抱怨，他们都能上太空了，至少也该通过电子邮件给我发个消息说一声吧。

住在加拿大的特洛伊杜贝在去年 2 月底为星链服务支付了 129 加元的定金，迄今为止仍未能与 SpaceX 取得任何联系他表示，加拿大贝尔公司现在可以在自己居住的地区提供宽带服务，所以这将是谁先能为我提供更快服务的问题

杜贝认为如果能联系到 SpaceX，或许会有用因为在自己订购星链设备 8 个月后，他住地附近的其他人已经收到了星链设备

但杜贝说，目前我别无选择，只能等待。

一些客户表示，他们在预订星链服务后 SpaceX 再无音讯去年 9 月份就有报道称，客户们因为无法知道什么时候能收到星链设备而频频抱怨

马斯克最近在 Twitter 上说，星链服务在轨运行的卫星已经有 1400 多颗。