从1927年成立至今，这个来自北欧的豪华汽车品牌已经走过了95个年头。1959年，沃尔沃的工程师尼尔斯·博林发明了三点式安全带，成为人类历史上对拯救生命发挥最大贡献的发明之一，而沃尔沃也因此经常被称为“世界上最安全的汽车”。但沃尔沃刘若清认为，不管使用怎样的工具，本质是“以用户为中心”的转型。也正是这一品牌理念的确立，让从人出发的数字化，为沃尔沃造就了更多重安全的保障。

去年的成都车展上，一位买过三辆沃尔沃的车主陈林分享了这样一个故事：2020年暑假之旅的第六天，陈林的车在青海无人区抛锚了。在保险公司无法调动拖车、当地汽修厂也无法解决问题时，沃尔沃官方紧急道路救援给了他最后的希望。

拨打完道路救援电话后不到10分钟，沃尔沃总部就打来电话说从格尔木市给他调了一辆拖车。他询问自己需要支付的费用，答案是不用，并且后续机票和酒店都给予报销。更让他感动的是，他的V90从格尔木运到900多公里外的西宁沃尔沃4S店进行维修后，沃尔沃官方又从成都派了一辆拖车往返2400公里，将他的V90免费拖了回来。

“我们给他提供的服务不仅超过他之前所认为的能够给他的帮助，也超越一般车企对用户的承诺。”刘若清表示，当车主处于危险，需要伸出援助之手，沃尔沃会尽全力调动资源，想办法帮助。“我们一定做得比说得更多、更好。”

他还坦言，总归有一些无法预料的情况，当车主生命受到威胁，有危险的时候怎么办？这对一个组织、对一个企业都是很大的考验。“沃尔沃内部有一个快速举手机制，一旦判断车主处于高危险状况，我们会举手，向上汇报，快速决策。”在用户需要的时候，遇到危险时，沃尔沃一定会站出来。

随着互联网时代席卷全球，巨变和颠覆随之而来，智能化、绿色化、人性化成为汽车产业变革的主要趋势。但沃尔沃刘若清也提醒到，人们享受汽车创造的舒适空间的前提是安全，尤其是在车与车、人与人、人与车构成的公路网络上，安全必定是首要诉求。只有始终将安全作为汽车行业的立足之本，才能真正实现品牌长青。