我国深化经济体制改革，对于保险业而言，最重要的任务是“引导保险公司回归保障功能”。让保险回归保障，做“有温度的保险”不仅是国家的要求，也是监管对我国保险行业开展的一项重要改革举措，其本质是希望保险能够真正发挥分担风险、提供保障的作用，而非被资本及市场挟持，这一诉求也是我国社会主义制度的本质要求。

平安人寿作为国内第二大的人寿保险，在26年的全面保障中，始终坚持其保险理念，做有温度的保险，坚持为客户弭患，献爱心于困顿，送关怀于水火。

2019年，近40岁的张先生基于防患于未然、分担风险的考虑，秉着选择一份有温度的保险的想法，购买了一份平安人寿的安心百万医疗保险。在够买保险的过程中的充分沟通，也让张先生与代理人结下了深厚的友谊。2021年7月的一个周末，代理人接到了一个不幸的消息：张先生在与有人前往河道纳凉时，不幸罹难。生前张先生夫妻恩爱，家庭幸福，夫妇二人共同经营一个农贸站，日子过得很是红火。面对如此大的灾难，一家人悲恸不已，也失去了主心骨。精神压力和经济压力一并袭来，遇难者家属六神无主，老少无安。得知此消息，平安人寿代理人第一时间代为向保险公司报案，而保险公司也在接到报案后第一时间赶往事故现场和公安机关核实出险情况，协助张先生家属完成后续相关事宜，在关键时刻给予客户家属以关心和帮助。之后100万的理赔款也很快进行了赔付，从经济方面实实在在地解决了顶梁柱离世后，张先生一家老小的经济问题。

上有老，下有小，每一个成年人的肩上都扛着家庭责任。对孩子，爱人和父母的爱有多深，他们的责任就有多大。张先生的不幸离世，给其家人带来悲痛之余，留下了巨大的压力。因为平安人寿这份有温度的保险关键时刻提供的支持与帮助、第一时间的赔付、人道主义的关怀协助，解决了张先生家人所面临的巨大压力，真正在实际上帮助到了他们，也真正地体现了保险应有的温度。

让保险回归本源、致力于保障，让保险普惠大众，做有温度的保险，是每个保险人一贯秉持的精神方向。平安人寿在保险转型的路上始终坚决贯彻国家的保险方针，遵从监管的政策，积极保障民生，用保险的爱与责任，默默的守护着每个家庭，让每个家庭感受到，平安人寿是个有温度的保险。