记者第一时间联系了奔驰A级车主据车主郑女士回忆，她的车是今年8月2日刚起步的结果刚提车5km，发动机故障灯就亮了，并伴有发动机抖动，车辆无法继续行驶等故障我踩油门，车没反应！郑女士第一时间联系了店，并将故障车辆拖至该店维修

郑女士与店内维修人员协商后，同意将车辆拆开维修检查后对方表示是油门问题，给我换了！新车第一天就被拆开保养，郑女士的郁闷心情可想而知

结果车刚修好第二天，发动机故障灯还亮着，松开刹车后打滑，挡位不停的来回跳R和D，根本开不动！很不好郑女士不得不再次联系4S店，第二次将车拖到店里

店内工作人员告诉郑女士:可能是前一天节流阀没修好，线路需要检查郑女士说，这次没有直接同意维修，只同意先拆机检查故障原因随后，店内维修人员按照奔驰厂家的提示检查了内部线路，但说都正常要等厂家回复，看怎么修

对此，郑女士也联系了奔驰厂家寻求解决办法，但厂家表示:只能先拆机检查一下。

目前，郑女士的奔驰故障车仍停在店内当记者询问店在此期间是否提供备用车时，郑女士沮丧地回答说，店里不给自己提供备用车原因是:他们说，我不同意修就不给

关于车辆的保养，郑女士也表达了自己的担忧我想先找出原因，然后再决定修还是不修8月2日也拆了修，但根本没修对于第二次拆卸维修，郑女士也是颇为担心毕竟是新买的车，莫名其妙的拆了修了两次，车主实在无法接受

同时，郑女士也明确向记者表达了自己的诉求:我要换车或者退车！这种明显的质量问题，奔驰一再推脱。

针对郑女士的投诉，记者随即联系了奔驰厂家，希望进一步了解投诉的详细情况厂家客服表示，对于郑女士的投诉，厂家已经记录反馈，相关工作人员会跟进处理

此外，记者查阅相关法律法规，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条:家用汽车产品在保修期内，因产品质量问题，每次修理时间超过5日的，应当为消费者提供备用汽车，或者给予合理的运输费用补偿。

第二十条明确规定，家用汽车产品在三包有效期内发生下列情形之一的，销售者应当负责更换或者退货:发动机，变速器累计更换两次后，或者发动机，变速器的同一主要部件因其质量问题仍不能正常使用的，发动机，变速器及其主要部件的更换次数不再重复计算。

此外，该条例第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内，产品质量问题修理时间累计超过35日，或者同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购车发票，由销售者负责更换。

针对上述投诉案例，本报记者也将保持持续关注同时，希望奔驰厂家和4S店能尽快解决车主的车辆问题