日前，中信银行股份有限公司公布2022年半年度业绩报告根据半年报和业绩发布会介绍，2022年上半年，中信银行全面推进新零售发展战略，实现信用卡业务稳健发展，交易量和业务收入双增长截至报告期末，中信银行累计发行信用卡10，341.79万张，比上年末增长2.07%，信用卡余额5170.63亿元，信用卡交易额13835.87亿元，同比增长4.20%，信用卡业务收入295.73亿元，同比增长3.90%

今年上半年，尽管受到经济环境和疫情的影响，中信银行信用卡业务坚持审慎的风险管理策略，整体资产质量保持稳定不良贷款余额99.06亿元，不良率1.92%，较去年末小幅上升0.09个百分点，较上年同期下降0.52个百分点

中信银行信用卡积极发挥促进消费，扩大内需的金融产品和服务优势，融入总行新零售发展战略，实施全客户—全产品—全渠道三位一体的适应经营战略，围绕主结算，主投资，主融资，主服务，主活动的五客关系，全力打造轻，数字，生态信用卡截至报告期末，中信银行信用卡累计交易规模1.38万亿元，同比增长4.20%，高于上半年社会零增长4.9个百分点

打通和拓展生活+金融的生态圈

中信银行信用卡秉承无界，开放的经营理念，紧紧围绕客户需求，持续开展跨界合作，深入推进客户，场景，产品的立体化业务建设，打造绿色金融领域的创新优势，推动生活+金融生态圈建设再上新台阶。

今年上半年，中信银行信用卡聚焦新零售主活动和主服务的客户关系定位，深化本地与线上场景联动，与全行零售板块开展虎，虎，力整合营销活动，迭代9分享交流，9元享看，精彩365三大品牌活动，传递惠民有温度的品牌价值。

在生态建设方面，中信银行信用卡重点拓展互联网平台，商旅，汽车生态，商超等关键场景中国推出中信银行万豪旅行享家联名信用卡，继续拓展商旅+生态圈截至报告期末，本行客户群有效客户数超过1，620万同时，中信银行积极构建金融+汽车生态圈，推出业内首张新能源车主专属信用卡中信银行I车信用卡与此同时，中信银行针对年轻客户推出的颜卡系列，至今已发行超过1000万张

在绿色金融生态建设上，今年4月22日地球日，该行正式发布中信碳账户，成为国内银行推出的首个个人碳账户，将绿色消费行为数字化，可视化，资产化，增值化，引导社会公民绿色消费转型截至7月，中信碳账户注册用户已超过30万，累计在线金融场景减少二氧化碳排放约200吨

同时，该行发挥协同效应，拓宽合作生态，推出绿色，信任，交换低碳生态平台，与各类合作伙伴共建低碳场景，旨在实现多场景下用户碳资产的归集和流转，形成绿色产业链，实现双向赋能，共同推动绿色金融创新。

零售一体化推动轻发展

2022年上半年，中信银行信用卡紧紧围绕客户需求，从信用卡业务全场景出发，全方位为客户提供综合金融服务，丰富消费分期，理财，会员等产品体系，进一步提升轻资本业务势能今年上半年，信用卡中间业务净收入66亿元，同比增长12.5%

其次，围绕总行新零售主投客户关系定位，从信用卡特色场景出发，打造零售一体化财富管理服务平台，推动零售客户向财富客户转变今年上半年，信用卡业务场景下的理财实现新突破，其中理财销售额达84亿元，同比增长57%

三是该行信用卡充分挖掘客户需求，不断完善年费，会员等中间业务产品体系其中，会员制成效显著上半年会员产品净收入2.8亿元，同比增长79%年费产品上半年实现净收入18亿元，保持行业领先地位

先进科技数字化转型的加速度

2022年上半年，中信银行信用卡坚持金融科技创新，将大数据，区块链，物联网等前沿科技能力融入产品，营销，风控，运营全流程，拓展新的业务场景，加速创新产品的孵化和数字化转型。

其中，AI技术深度应用于5G全IP开放服务平台AI教练机器人已在11个信用卡业务场景上线应用，通过智能代理辅助，服务效率提升15%其次，构建一个实时仓库，在此基础上自动挖掘关键事件，毫秒级触达客户，进一步提升信用卡客户的实时智能能力第三，充分利用数字化工具，实现业务运营的在线化，集中化管理和数据可视化，形成企业级数字化解决方案，覆盖207个业务运营场景，效率提升30%以上第四，以科技构建信用卡虚拟现实服务新场景，中信银行利用消费级VR和5G技术，开发了线上首个沉浸式3D场馆——移动卡元空间，致力于为用户提供智能化，个性化，有温度的金融产品和服务

今年上半年，中信银行信用卡继续加强科技攻关能力，新增一项国家发明专利，语音分离方法，装置，电子设备及计算机可读存储介质被国家专利局授权为发明专利日前，中信银行信用卡中心数字化转型工具项目荣获《亚洲银行家》颁发的2022年中国最佳生产力，效率和自动化应用奖

目前，APP已经成为消费者获取金融服务的重要平台，手机银行成为银行服务用户的第一接触点截至2022年上半年，中信银行信用卡手机卡空间APP注册用户突破5100万，月活跃1618.92万，同比增长11.6%，新客户卡绑定普及率达到65%，同比上升10个百分点其中，自主研发的支付产品信收付交易大幅增长，上半年累计交易额387亿元，同比增长38%，其中扫码支付交易额同比增长300%

为金融人打造有温度的信用卡

疫情关怀方面，中信银行信用卡将在2022年继续提供疫情关怀服务一方面，为疫区客户设立了快转人工通道，专属通道已为42.58万客户提供服务，接通率超过97%另一方面，为特殊人群提供延期还款和利息费用减免服务，以实际行动落实资金救助今年上半年，该行已向近6万名客户提供信用卡延期还款服务

在保护消费者合法权益方面，中信银行信用卡积极探索多元化的解决方案和应用场景截至报告期末，全国已有28家分行与当地调解机构建立合作关系，及时有效地为客户解决用卡纠纷，以实际行动传递中信温度

转型变革，进入信用卡高质量发展新阶段

为落实今年7月下发的《关于进一步促进信用卡业务健康发展的通知》要求，中信银行信用卡在发卡管理，信息披露，联名卡管理，消费者权益保护等方面积极进行优化调整，与信用卡行业转型发展形成共鸣为营造良好的信用卡使用环境，中信银行信用卡中心于8月发布《关于进一步规范信用卡消费和现金分期资金的公告》，明确信用卡消费和现金分期资金的用途，引导客户合理消费，合规用卡，促进信用卡业务规范健康发展

下一阶段，中信银行将践行金融为民理念，以信用卡新规为牵引，在客户管理，业务管理，风险控制，消费者合法权益保护等方面深化业务转型变革，践行高质量可持续发展同时，在监管引导的试点框架下，该行将充分发挥金融科技优势，积极推进网上信用卡业务创新

未来，中信银行信用卡将加快融入全行新零售发展战略，加强集团协同，坚定推进轻，数字，生态新发展模式，不断夯实金融科技能力基础，持续引领绿色金融创新，多措并举赋能消费，扩大内需，助力经济市场稳定，打造有温度的信用卡品牌，促进实体经济发展，实现人民美好生活。