河北日报讯3月15日，河北省保定市同城异店线下无理由退换货启动仪式举行这标志着保定市在全省率先启动同城异店无理由退换货服务该市秉持政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束的原则，推动惠友，保百，北国等商超集团所属55家门店作出同城异店退换货服务承诺，进一步打响放心消费在保定城市品牌，提升群众消费体验

通过推行同城异店线下无理由退换货服务，消费者在企业承诺的门店内购买商品，符合企业公开申明退换货范围和规则的情况下，可在该企业其他门店内享受退换货服务通过首批承诺企业的示范引领，吸引更多的企业加入，力求构建领域更宽，服务更优，成效更高的无理由退换货服务机制，不断优化消费品质升级，提振消费信心同时，全市市场监管系统将加强对已承诺无理由退货服务企业的监督检查与宣传报道，真正实现消费者和经营者双赢，不断提高线下购物无理由退换货承诺的知晓度，参与度和美誉度，努力营造安全放心的消费环境

自2019年起，保定市在全省率先开展线下实体店购买商品无理由退换货试点工作截至今年2月，该市线下实体店无理由退换货商家数量已达到428家，累计无理由退换货数量1067497件，退换货金额1.2059亿元

据媒体报道，一位消费者最近买了一台热水器，两周前才到家。第二天用的时候发现热水器坏了。商场以购买日期超过7天为由拒绝退费。他该怎么办？