经过现场排查，确定本次故障点是配电柜的抽屉式开关导致，造成11栋，13栋小区居民用电受到影响，属于物业自维资产范围因电缆路径走向不清晰，修复难度非常大而此时，居民聚集在小区里，有询问的，有请求的，也有不理解的都在焦急地等待着送电

虽然不属于供电局资产管辖范围，但绝不能让居民们在夜里挨饿受冻他们连晚饭也来不及吃，分两组人马协调处置，一边做好解释和安抚工作，一边积极配合下一步抢修安排，在最短时间内为小区居民恢复供电