以数据为驱动工行打造“全智能手机银行”新模式2020年是波澜起伏的一年

国内 来源:中国网   阅读量:13646    2021-12-27 14:38

对银行业零售业务而言,2020年是波澜起伏的一年面对新冠肺炎疫情常态化趋势,各家银行纷纷将移动金融服务提上全行重要战略议程,进一步加强发展力度工行作为移动端领跑者,更是以其科技优势,不断打造移动服务新模式,新场景,新体验

从工行徐州分行获悉,11月18日,工行正式发布手机银行6.0版本,汇集财富,智能,连接,感知,共生五大理念,打造专业级的线上金融综合服务平台工行这次推出的手机银行6.0版,引入了众多业界尖端技术,是其在新技术应用上的又一次飞跃,在业界树立了智能化新标杆笔者体验了其全新升级的智能语音服务,经过上百万语料的训练,语音语义理解功能更加强大,更好地理解客户需求,通过多轮人机交互,积分查询,开户行查询,ETC申请等,都可语音办理,实现全智能交互体验在财富管理方面,工行手机银行运用智能技术将智能和财富两大理念结合起来,在6.0版打造了全新的智理财页签,汇集15大财富投资品类,并提供财富视图,财富主题,财富讲堂,财富号,财富锦囊等贴心理财服务,不仅全面展现资产负债情况,还帮助进行投资决策,让客户对自身的财富配置有了全局把控,全新推出资产检测服务,基于海量数据对客户投资画像进行精准描绘,运用专业量化模型,一键检测客户资产配置的健康状况,提供个性化的投资建议,为客户提供一站式财富顾问服务,让财富管理变得简单在黑科技应用方面,除了指纹,人脸,声纹认证等生物识别技术,笔者还体验到了工行手机银行6.0版的AR识别外币币种功能,可对货币纸面图案进行识别,帮助客户准确识别美元,英镑,欧元,日元等国家货币的币种和金额,并提供实时汇率换算在外汇服务方面,工行手机银行6.0版在对跨境汇款,结售汇等核心,高频交易开展精装修的同时,推出了全新升级的环球通跨境金融专区,整合工行优质服务资源,集合三十余项外汇功能,聚焦客户出国旅游,出国留学,外汇投资三大需求场景,基于客户旅程提供贴心的一站式服务发挥工银集团优势,打造工银亚洲特色服务,面向香港客户,提供手机银行e开户,现金发放计划登记,工银速汇,ICBC虚拟电子信用卡服务,助力粤港澳大湾区建设

金融要为实体经济服务,满足经济社会发展和人民群众需要工行手机银行坚持以客户为中心,通过科技赋能,优化创新,为近7亿客户提供专业,智能,安全,精选的移动金融服务,将服务无所不在更自然的融入客户生活中,切实让客户体验到工行全流程服务的满意旅程

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