新疆奎屯供电公司:帮助老人融入数字生活都不会用这些先进的方法

国内 来源:中国网   阅读量:9161    2021-11-22 18:52

谢谢你们教会我使用手机办理用电业务,到了我们这个年纪,儿女都不在身边,都不会用这些先进的方法日前,家住乌苏市西湖镇龙口村的村民孙继勇在国网奎屯供电公司营业厅办理充值业务时对工作人员表示感谢

老年人如何使用手机进行线上购电怎样帮助老年客户群体能够享受智能化应用带来的便利今年,国网奎屯供电公司积极开展适老化暖心服务系列活动,以帮助老年客户群体适应数字化新环境为出发点,围绕老年客户群体用电,办电特点和需求,多措并举,切实为老年客户群体办实事,解难题,提供更周到,更贴心和更便利的服务

在国网奎屯供电公司各营业厅,工作人员设置了老年人绿色通道和爱心专席,为老年人客户提供一对一服务,引导使用自助缴费终端等多种业务办理方式,并要求工作人员在服务过程中要放慢语速,提高音量,让老年人听得更清楚,理解更到位根据老年人家庭住址,为老年人手机存入台区经理联系方式及值班供电服务热线,便于老人及时解决用电问题同时,在11个营业厅内配置了老花镜,放大镜和老年信息卡等便民物品,并在客户休息区设立了爱心座椅,缓解了老年人在排队等候时的焦虑情绪,受到了老年客户群体的好评

下一步,国网奎屯供电公司将持续关注老年客户用电体验,多措并举开展适老化服务,让老年客户群体感受到公司贴心,舒心的优质服务,帮助老年客户群体更好地融入智能数字生活。

;今年我们棉地里的棉桃长势很好,几乎每棵都结了近10颗棉桃,多亏了有你们的电力服务,让我们的棉桃喝上充足的水。;9月8日,安集海镇靳寿年农场负责人看着棉花地里;哗啦啦;流淌起来的井水,对国网奎屯供电公司党员服务队队员深表谢意。

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