最近几天，齐鲁股权交易中心以其创新的理念，有效的服务模式，高标准的服务质量，丰富的服务方式，在省内企业中脱颖而出，荣获山东创新品牌荣誉。

作为山东省级区域性股权市场运营机构，最近几年来，齐鲁证券交易所积极克服疫情影响，不断创新发展理念，积极应对变化，以全面深化改革加快服务创新转型升级，着力打造企业集聚，资本集聚，服务集聚的综合金融服务平台，助力地方经济和中小微企业高质量发展。

坚持以客户为中心

强化全体员工的服务意识。

伴随着市场的不断发展，齐鲁证券交易所上市公司从2015年的611家迅速增加到目前的5500多家在上市公司数量不断增加的同时，提高服务质量已经成为市场发展的迫切需要为此，齐鲁证券交易所积极调整工作重心，改革内部组织机构，加大对企业服务的人员和资金投入，全面提升区域性股权市场服务质量

齐鲁证券交易所围绕服务创新转型升级，主动破旧立新，全面改革调整中心内部组织架构调整后，传统上市营业部由7个减少到2个，只剩下7个人，企业服务总部，专门和特殊部门，增值服务部门等已经成立，服务客户数量增加到53个，业务支持部门增加到18个，服务客户数量占比近70%将评价与客户服务质量挂钩，改革绩效评价方式，将服务指标分解到人，将计划分解到周，当天回复客户反馈创新项目团队制度，倡导全员营销，人人服务，围绕客户需求全面提升服务质量

经过一系列切实有效的措施，客户至上，服务+创新的理念逐渐深入人心，提升专业能力，以服务质量赢得客户信任成为齐鲁证券交易所全体会员的共识。

企业的等级分类

保证服务质量和效率

齐鲁证券交易所根据企业财务指标，成长阶段，发展规划对企业进行分类，根据客户要求制定服务方案，提供通用，精准，专属等差异化精准服务。

对于优质企业，齐鲁证券交易所推行了企业服务双专员制，深入企业上门服务，由坐商向经商转变，作为省内大型企业改制的主要服务平台，打造了集改制+股权管理，融资撮合，股权激励设计，政策解读等20余项服务举措于一体的改制上市服务模式，设立特色板块，指导省直部门支持企业政策措施，分别与山东省委组织部，省科技厅，省工信厅，省农业农村厅，团市委共建高端人才板块，高成长企业板块，乡村振兴板块，绿色创新板块，形成特色板块+政策助企+专属服务的模式。

帮助专业化和创新

培育上市梯队

山东专业化，创新型企业数量全国第一2021年6月，山东省工业和信息化厅发布《山东省培育专业化创新型中小企业实施方案》，提出依托齐鲁证券交易所，5年内打造5000个以上企业重组外围潜力圈，2000个以上上市后备培育圈，500个以上上市冲刺圈

围绕专业化创新型企业成长，齐鲁股份采取成立专门机构，委派专员，联合机构，与政府合作，规范升级，配套融资等实际行动，助力专业化创新型企业发展他们创新性地构建了4+N服务体系，即山东高成长企业板，高成长企业上市孵化器，山东资本市场培训机构，中小企业投融资联盟，以及融资加速，创新赋能，上市孵化器，团队提升等N个创新服务包，满足专精创新的中小企业成长需求截至2022年4月底，上市孵化器企业1402家，专精特新和小巨人企业333家

开展登泰山活动2021年6月，齐鲁证券交易所，山东省工信厅，中泰证券，山东新动能基金管理公司联合发起泰山峰会活动，成立服务专精创新企业的上市培育社区齐鲁证券交易所与中泰证券合作设立中泰创新培育板，联合发布多项专精创新企业综合金融服务产品，量身定制推动专精创新企业上市

做山东省中小企业投融资联盟为企业提供个性化的订购服务，根据企业需求定制金融供给，提高服务的深度和精准性今年一季度，齐鲁证券交易所为联盟推送31个优质专精特新企业项目，为企业落地专精特新贷和小巨人贷6000万元累计为专精特新企业提供股权融资6.44亿元，对接信贷融资20亿元

做好苗圃计划的上市工作齐鲁证券交易所从企业家资本意识培育，资本运营人才培养，企业投融资对接等方面，构建了专精特新企业专属上市培育体系对省级以上小巨人企业建立了一企一策+两名服务专员的机制

截至今年5月底，齐鲁证券交易所累计挂牌企业5555家，展示企业10467家，帮助企业实现各类融资超847亿元，推动64家挂牌企业在联交所，新三板挂牌。

不懈的努力也得到了认可齐鲁证券交易所被批准为山东省2021中小企业公共服务示范平台和国家重点扶持‘小巨人’企业公共服务平台