消费者的心理过程就像一条潺潺的小溪这个流淌在每个人心中的小溪，是由认知，感知，感受，行动组成的

学者哈利·d·凯森在《消费心理学十四讲》中所写的这个比喻，或许可以恰如其分地描述当下不断变化的电子商务生态。

20多年的业务发展，就像一条不断变化的河流从传统电商到今天以短视频，直播为载体的兴趣电商，个性化产品内容的匹配度在不断提高，信息发布的模式也在发生变化

从人找货到货找人，为了更好地提升配送效率和用户体验，搜索+匹配成为电商的新机遇。

这条河正在发生一些新的变化。

2021年，在首届Tik Tok电子商务生态大会上，兴趣电商被正式提出对电子商务的兴趣是电子商务的一种独特形式在过去的一年里，外界一直在关注Tik Tok电子商务的发展

日前，2022电商生态大会上，电商总裁魏公布了电商过去一年的成绩。

在过去的一年里，Tik Tok电子商务的GMV是同期的3.2倍，共售出100多亿件商品。

在强劲增长的数据背后，我们不能忽视Tik Tok电子商务生态的持续改善其中，之前经历多次调整的Tik Tok商城无疑是最典型的案例在本次生态大会上，兴趣电商升级为全球兴趣电商，Tik Tok商城作为Tik Tok电商的集中流量池，被正式定义为商业稳定运营的中心

事实上，在中国的电商江湖中，以商城为典型消费领域的传统电商并不是什么新鲜事物。

我们好奇的是，为什么Tik Tok电子商务应该是中心领域Tik Tok商城能给商家和用户带来哪些改变从兴趣电商到全球兴趣电商，Tik Tok电商的未来在哪里

走到Tik Tok商城台前，一个比较成熟的Tik Tok电子商务。

冰冻三尺，非一日之寒，Tik Tok商城已经成为Tik Tok电子商务的中心场其实是有迹可循的

回到2021年下半年，Tik Tok电商开始不断优化提升Tik Tok商城的地位。

无论是个人首页底部原有的Tik Tok店二级入口更名为Tik Tok商城，还是首页一级流量入口多次测试，种种迹象表明，Tik Tok电商正在逐步加速完善电商中心。

走进Tik Tok商城是一种熟悉的味道据金融无忌观察，顶部有搜索和购物车入口，第一排导航栏有用户常用的功能，如点餐，评价，退款/售后等商品类的顶端有垂直商品区，如百货，手机数码产品，家居用品等，而底层商品则以双排瀑布的方式展示

一个不可忽视的宏观背景是，电商生态的需求正在悄然发生变化。

一方面，消费者的决策路径呈现多元化趋势从种草到拔草，商品属性，购买心理，消费者消费领域都影响着最终的决策

在人找货的计划消费中，用户的购买心理更加理性在做决定之前，他们经常货比三家，积极收集商品信息在为民购物的无计划消费中，用户更倾向于购物，而这种感性消费往往依赖于短视频，直播等媒体的内容种植

因此，对于不同类型的商品，消费者有不同的决策路径单一的决策购买场景并不能完全满足感性和理性的消费需求

另一方面，是Tik Tok电子商务内部生态的变化在Tik Tok电商，消费者心智越来越成熟，越来越多的用户开始主动在Tik Tok电商找货

Tik Tok电商总裁魏温温分享了一组数据:有商品意向的搜索行为比去年增长了217%，用户也会关注喜欢的Tik Tok，没事逛商店与2021年6月相比，店铺的PV增长了279%

Tik Tok电子商务站点搜索行为的增加释放了两个信号一方面，搜索是自发的，这意味着伴随着Tik Tok电商购买场景的丰富，用户的消费心智正在走向成熟另一方面，搜索直接触及商品，连接电商供应端庞大的商品类库从商品的角度来看，搜索行为的增加也意味着Tik Tok电子商务的供应端正在逐渐演变

另一个关键原因在于业务。

因此，在某种程度上，Tik Tok商城作为商家的日常经营场，让商家在停播期间继续承担内容种植和搜索带来的流量，从而进一步减少商家经营的波动。

更重要的是，Tik Tok商城也是Tik Tok电子商务为商家带来更多增量价值的自然进化Tik Tok商城不仅是一个简单的电子商务集中入口，也是一个重要的消费和商务领域，进一步优化了Tik Tok的电子商务生态

一个稳定的商业中心能改变什么。

一个关键问题浮出水面:作为一个中心场所，Tik Tok购物中心能改变什么。

从消费者行为来看，Tik Tok商城的集中搜索逻辑既满足了普通用户明确的购买需求，也迎合了忠实用户的复购需求。

对于企业来说，更多的变化已经在发生。

首先，基于Tik Tok电商内容领域的协作，金融无忌认为Tik Tok商城是一个高度转化的中心场伴随着内容成为连接商品和用户的枢纽，越来越多的消费者通过消费内容来消费商品和服务正如Tik Tok电子商务副总裁穆青所说:Tik Tok电子商务以内容为中心的商业模式得到了验证

通过内容实现种草心智的积累，是提高中心场转化效率的关键在Tik Tok商城，商家可以通过带货找人完成品类教育，从而获得丰富，智能的流量支持这种基于内容消费的价值链，大大降低了商家的流量成本，提高了中心场的转化率

其中，科沃斯就是一个典型的案例。

根据华创证券的数据，目前中国市场扫地机器人的渗透率仅为3%，与欧美等国家相比还有很大的提升空间作为一个市场渗透率较低的品类，在传统电商模式下，科沃斯需要付出很大的沉没成本来培养自己的品类心态，才能匹配到更合适的消费者

但得益于Tik Tok电商内容场的合作，这种复杂的前期种草过程被大大简化，但种草的深度却大大加深。

在科沃斯参与的Tik Tok电商超品奖活动中，内容场和中心场的协同作用尤为突出。

活动前期，通过#呼叫机器人朋友话题挑战，科沃斯以短视频的方式快速增加品牌话语权。

与此同时，科沃斯聚集了科技相关Tik Tok人才，链接虚拟IP，打造#有多懒有多懒等热门话题，从还原产品日常使用场景入手，建立与消费者的生活连接，进一步实现品类破圈。

换句话说，借助Tik Tok电商内容场的高效种草，消费者消费的不仅仅是扫地机器人这个品类，而是消费这个品类背后更科学，更高效的生活方式。

通过内容的连接，在种草中不断扩大了消费者的消费边界，为中心场带来了稳定的自然流量，也为科沃斯后期的商品转化进一步打开了增量空间。

高效的流量转化只是中心场的优势之一同时，Tik Tok商城也是商家沉淀用户，进行私域运营，提升品牌价值的重要领域

伴随着互联网的发展，品牌和商家逐渐从关注获客转向强调留客，得私域者得天下已经成为共识。

以往的短视频，直播等电商形式，以更高效的形式为商家从公共领域流量池中获取大量的注意力资源，这是商业的基础可是，除了庞大的流量，如何解决流量承接问题也是商家关注的重点

在日常经营过程中，商家经常会遇到感性和即时消费带来的一次性购买行为，一次性购买不利于品牌价值的沉淀。

因此，只有围绕用户的决策环节构建更高转化的私域，才能在更高频率的交互中找到更精准的消费者。

在科沃斯的案例中，中心场Tik Tok商城成功完成了私有领域的构建。

从种草到拔草，Tik Tok商城直播，搜索，渠道资源的矩阵，让科沃斯同时获得了挂人的精准曝光和种草人的转化。

例如，结合Tik Tok电商超级产品奖励的资源，科沃斯首先在商城品牌馆和家居频道进行展示在猜你要搜索和搜索联想词的帮助下，品牌搜索行为增加了，更多感兴趣的人可以直接进入科沃斯官方直播间和产品页面

因此，作为除草的入口，在Tik Tok商城，购买不会是一次性的行为和一次性的交易即使在品牌不播的时候，也可以继续承担内容种植和搜索带来的流量，更有利于在种草除草的正循环中打造自己的私人流量池

科沃斯的双赢数据就是很好的证明Tik Tok电商超级产品奖期间，科沃斯品牌总GMV突破8000万，全渠道曝光6.5亿次，不仅取得了不错的销售成绩，也让科沃斯品牌的科技属性深入人心

在这个层面上，伴随着中心场建设的完善，Tik Tok电子商务已经逐渐建立了从流量到留存的完整业务环节。

从感兴趣的电子商务到全球感兴趣的电子商务，中心领域如何促进企业的长期增长。

更成熟的电商形态会是什么样子。

回溯到去年4月，在首届生态大会上，Tik Tok电商给出了自己的答案——感兴趣的电商兴趣电商以内容为驱动，商家总业务量以滚雪球的滚动增长逻辑进入增长周期

滚雪球式的逻辑就是让商家的总业务量越来越大，形成规模效应所以在电商消费常态化，消费需求增加的今天，Tik Tok电商需要找到更多的场景来自然承接持续的兴趣，满足用户更多样化的消费需求

网购用户的基本盘在不断扩大中国互联网络信息中心发布的《第49次中国互联网络状况统计报告》显示，2021年，在中国超10亿网民规模下，网购用户占比超过80%

电子商务的渗透率也在增加根据国家统计局的数据，实体网络销售额占社会零售总额的比重从2015年的10.8%逐步上升到2021年的24.5%

或许这就是为什么在今年的Tik Tok电商生态大会上，全球兴趣电商升级的出发点应该是满足用户对美好生活多样化需求的重要升级兴趣电商覆盖用户的全场景，全链路购物需求，而不是以电商渗透率提升为理由，这是非常自然的演变和趋势

兴趣在哪里，领域就延伸到哪里魏在电子商务生态大会上如是说

如果说一年前，兴趣电商让大家明确了Tik Tok电商的经营方向，那么一年后，沿着以货找人和以货找人两大逻辑，基于短视频，直播，商城，搜索等领域的协同，一个更加注重全面，稳定，健康的长期成长时代已经到来。

作为中心领域，Tik Tok商城将如何帮助商家实现长期增长。

首先，从用户的角度来说，体验仍然是最核心的本质，门店作为商家和品牌的固定展示场所，将是消费者浏览和消费的第一窗口。

在Tik Tok商城，商家可以通过加强店铺装修，参与商城营销活动，优化商城周边内容供给等方式，不断优化消费者的购物体验。

这是一个有购物感的专属消费场，也是一个更好的购物中心场。

其次，对于商家来说，最关心的还是购买前期优质精准的流量支持毕竟有了流量就意味着更多生意的可能

如何为商家提供一个更优质流量的中心市场Tik Tok的方法更加全面和精确

巴黎欧莱雅就是一个典型案例在Tik Tok电商超级品牌日期间，欧莱雅借助Tik Tok商城品牌馆和美妆频道等资源，打造了品牌附加值活动期间，Tik Tok欧莱雅商场商品曝光率增长624%，GMV增长529%，用户增长533%

最后，从流量到留存，从运营的稳定性来看，商家也需要一个能够沉淀品牌价值的中心场。

在这方面，Tik Tok商城将帮助商家加强回购环节以会员体系为例，通过摇店会员，商家拥有了招募新会员，设置会员权益，与会员沟通，分析会员数据等多种能力其次，借助Tik Tok电商会员通产品，打通Tik Tok电商会员体系和品牌会员体系，让品牌会员也能在Tik Tok电商享受会员权益

除了中心市场的不断演进，在生态大会上，Tik Tok电商还宣布了一系列业务布局，围绕数据，营销，物流等，联动线上线下，帮助商家实现增长。

比如推出云零售，结合强大的POI能力，联通商家可以实现线下全球增长，比如在供应链端，将建设供应链云仓，多仓协同配置资源，在为商家提供性能保障的同时，为用户提供更好的物流服务体验。

对于头部商家，Tik Tok电商将启动DOU2000计划，同时继续推进新品牌的品牌成长扶持计划从商业到产业，Tik Tok电子商务还将深入国家产业集群，通过打造百强产业带，进一步支持产业带内的商业，从而带动区域经济的转型升级

在当前不确定的环境下，Tik Tok电子商务为企业带来了更清晰的增长路径。

从兴趣电商到全球兴趣电商，我们有理由相信Tik Tok电商能够实现其平台使命:没有高价难卖的好东西，让美好生活触手可及。