编者按:这里是民生调查局，调查民生变迁关注自己想关注的，不关注的，调查自己想看的，没看到的

同城快递花了三天，双十一订的双十二到了，一个月后才丢，真幸运最近有不少消费者反映，快递难，收货更难这是发生在你身上的吗

发货慢，收货更慢。

最近快递小哥忙得不可开交，有消息称一些快递点已经停工，甚至仓库都爆炸了有的超市同城订购蔬菜，有的区域还显示订单已满，请明天预约

也有消费者表示，电商平台自营商品在双十二期间购买，发货日期也有延迟现在货还没发货，预计12月18日发货这个交货日期也一直在变一开始显示预计16号送，现在预计18号送这位消费者说

很多商家选择延迟发货，以避免物流拥堵有消费者向中新财经表示，我12月9日在某电商平台下单，但至今未发货交货日期还不确定看着很多产品，就算我现在下单，预计也要五天后才能发货

记者发现，在电商平台上，有的商家甚至下单后直接选择不发货，发货时间待定，发货延迟多日。

部分快递延误。照片由受访者提供

而且这种情况已经持续了一段时间，有网友分享道，你说出来可能不信，我在‘双十一’期间买的东西，现在才收到包装盒都湿了，里面的货物被污染了，我直接拒绝了天知道它经历了什么

快递怎么了。多重响应

12日，顺丰快递发了一条微博，称12日下午，部分用户顺丰快递客户端下单缓慢，经核实为系统异常经过紧急抢修，目前已恢复正常

美团表示，近期，伴随着各行业加速复产，外卖消费需求也在快速增长目前，我们正在通过招募新人和优化运力调度，不断提高区域骑手运力储备

马说，目前，更多的用户选择在网上下单，这导致订单激增同时，部分快递员，分拣员无法正常工作，导致运力紧张

某快递公司相关负责人对中新财经表示，疫情防控优化后，恰逢双十二派件高峰，元旦，春节临近等因素给今年双十二带来很大压力人员不足也造成了最近快递时间的延迟，因为快递员会严格要求卫生防疫

夜间送货模式开启。

13日，国家邮政局发文称，快递行业迎来新一轮业务高峰，终端投递压力大，呼吁消费者多加理解。

资料图。博博摄

记者注意到，各连锁物流快递都在想尽办法加快恢复速度除了快递公司，记者还联系了多家菜鸟驿站，对方均表示，现在正常运营，可以收发快递

国家邮政局表示，目前，快递企业正加快统筹全网资源，确保平稳度过业务高峰邮政，顺丰，京东物流等已启动夜间配送模式，延长配送时间，确保快递尽快送达

中通，童渊，申通，大云，吉图，德邦等通过成立旺季专项小组，设立帮扶基金，加强人员招聘，调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障投递渠道畅通

一些公司也表示，他们正在努力增加产能据Box负责人介绍，目前北京总部一半的文职人员都支持拣货，打包等岗位盒马门员工主动担任兼职配送员，他们也通过共享雇佣最大程度补充人力，提高服务能力

最新数据显示，12日，邮政快递收件约4.53亿件，投递约4.03亿件，与去年双十二基本持平截至12月11日，全国邮政快递分拨中心已经清理完毕，仅北京等地就有400余个网点因为疫情而停运各地邮政管理部门正在积极推进解封工作