如何准确识别和定位新市民的客户，如何通过金融服务更好地帮助新市民融入城市生活，如何为新市民提供更好的便捷金融服务，仍然是未来几年金融行业需要继续和深入研究的重要课题"日前，在由21世纪经济报道主办，腾讯安全联合主办的"金融服务新市民如何攻克风控难关"研讨会上，恒丰银行个贷部产品R&D室总经理张洋表示本次研讨会也是共建金融风控科技系列闭门研讨会的第二站

今年3月，银监会和央行联合发布《关于加强新市民金融服务的通知》指出，银行保险机构要按照市场化，法治化原则，针对新市民在创业，就业，住房，教育，医疗，养老等重点领域的金融需求，加强产品和服务创新，改善金融服务，高质量扩大金融供给，提高金融服务的平等性和便利性。

在张洋看来，做好新市民金融服务意义重大:

从社会经济角度看，是实现经济高质量发展的内在要求做好新市民金融服务，可以有效促进城市消费内需，这不仅是短期稳定经济的关键，也是中长期经济转变发展方式的基点

从金融业来看，推动构建更加完善的金融服务体系是必然要求。新市民基数大，成长性强，对金融服务的需求大，可以有效促进金融监管部门进一步完善信用体系等金融基础设施建设，也可以加快金融机构数字化转型进程，激发创新动力，

从金融机构的角度来看，帮助中小金融机构回归服务实体经济的本源是重要条件伴随着城镇化的深入，新市民的生活方式和文化观念逐步释放其在各领域的潜在金融需求，有利于促进金融机构结合市场实际需求，打造个性化产品和服务，形成差异化发展路径，强化金融机构服务实体的本源

新市民规模已经超过3亿，但并不是一个同质的群体想要做好新市民的金融服务，首先要对目标客户进行解构和画像，围绕各类客户细分的不同成长周期做好金融服务和产品匹配张洋强调，在过去，新市民一直是消费金融公司和小贷公司的主要目标客户，而银行业无法继续他们的模式

一是在创业就业方面，可以加强对新市民创业扶持的信贷投放，细分新市民群体的行业特点，与第三方支付，SAAS系统等合作伙伴合作，研发不同类别的创新产品，在有效控制风险的同时降低创业融资成本。

二是在落户方面，可以适当加大对保障性住房建设项目的信贷支持，加强对新市民合理住房需求的支持，保障租房，家电等资金需求。

但是，从城市流动人口，尤其是年轻人的角度来看，资源优势城市的房价还是不低的，而且有不同规则的限购政策在购房资金和城市资质的双重门槛下，租房成为新市民的最初偏好，租房周期有延长的趋势可以和长租公司进行战略合作，提供针对性的支持张洋指出

三是在教育支持方面，全力优化新市民子女助学贷款申请和学前教育行业定向帮扶政策。

在此值得一提的是，新公民服务是重要的，但我们也应密切关注第二代新公民的服务，即他们的子女，因为他们大多数在斯里兰卡出生和长大与他们的父母相比，他们的内心对他们的城市有更深的认同感，他们也更融入城市生活如果他们在成长的过程中占据了他们的心智资源，这将有助于我们提前培养未来的客户张洋说

第四，在医疗保健方面，可以逐步提高商业健康险的覆盖面，同时加强养老储蓄，年金保险等产品的营销，满足新市民的养老需求同时，要充分普及金融知识，提高新市民识别和防范金融风险的能力

张洋还向新市民介绍了恒丰银行的服务他表示，恒丰银行作为12家股份制商业银行之一，充分挖掘新市民在就业保障，教育培训，购房，健康医疗等方面的多维度金融服务需求，总分行各部门通力合作，提升新市民金融服务的便捷性和可获得性

一是在就业保障方面，成立农民工工资专项支持工作组，设立农民工工资专项账户，切实保障农民工权益，提供一站式金融服务，

第二，在教育和健康方面，加强对山东省内众多学校和医疗机构的信贷支持和投入，为教育和医疗机构提供专属优惠利率，通过信贷投入促进当地教育和医疗能力的高质量发展，

三是在住房支持方面，对新市民住房贷款客户给予政策范围内最大的优惠支持，安排绿色审批通道，提高审批效率，支持房贷客户消费贷款和信用卡产品，充分缓解新市民购房压力。

下一步，恒丰银行将继续联动政府行业平台，不断提升新市民金融产品和服务的深度和广度，围绕新市民服务需求，重点分析各项政策要求和存在的痛点，结合各地实际，加强适合新市民的产品研发，提升产品创新能力。张洋说:

第一，利用大数据和金融科技赋能，完善新市民和目标人群的画像和客户特征，精准定位目标客户。

二是加强基础金融服务建设，为新市民提供便捷的发卡等金融服务，优化新市民在城市落户，住房资金，日常支付结算服务等方面的体验。

三是提升理财产品和普惠金融产品竞争力，进一步优化个人信贷，养老储蓄，保险等产品结构提升服务能力努力为新市民提供全覆盖，多层次，差异化，高质量的金融产品和服务，切实增强新市民的获得感，幸福感，安全感，用实际工作帮助新市民在理想城市安家扎根，提高服务质量和效率，争取更大的成就