贴心守候，时刻护航，他们坚持高品质服务创造价值，为业主营造独有的尊崇人居享受，真诚关怀，臻心对待，他们用行动诠释理想人居之境，兑现对业主美好生活的承诺，一丝不苟的服务态度，精益求精的匠心追求，他们用满意+惊喜的服务，持续传递美好你的生活的至臻理念。

他们就是时刻在您身边的客服管家，秩序管家，案场客服，房修师傅。

他们在各自工作中释放着别样的服务魅力，成为推进品质服务前行的一股力量在一个个有温度的故事中，一些独特的人物标签诠释着她们的服务态度和行为，穿越时光的刻度，闪烁着熠熠光辉

接下来，一起打开人类高质量服务图鉴，听听TA们的暖心故事！

01.

细微温情点缀家的诗意

来自客服管家的小美好

客服管家的每一个举动，都是在为业主们打开金科式美好生活愿景的一扇窗。

可开窗是个技术活，从初时面对诸多事宜的手足无措，到将一切琐事明白了当，背后是跨越时间和经验的积累他们通过自己的努力，用实际行动给予业主们满意的答卷

#127799，The JinkeStory 01

新大陆1单元902的孙先生，是做二手车买卖的，由于工作性质基本上一天或者二天就会更换一次车牌1年里，每次联系客服管家肖娟，管家都是秒回，并及时更换车牌信息即使这样频繁更换车牌已超出了物业服务的基本范畴，但管家依旧任劳任怨坚持不懈，业主特送锦旗一面表示对管家的肯定和感谢

#127799，The JinkeStory 02

02.

极致入微用情用心

来自秩序管家的小美好

在金科社区，有这样一群正能量的金科卫士，风里二十载，雨里二十载，立足平凡的工作岗位，用责任守护业主幸福生活，极致入微的细节，用情用心的服务，让金科业主在平凡的三餐四季中，看见细节，发现美好。而金科服务对于面积增长的主要方式有三种，除了依靠母公司金科股份的输送外，还有就是外拓和收并购。。

#127799，The JinkeStory 03

金科·集美雅苑22幢701业主，之前买房送了50件家具，一时找不到人来帮忙搬，于是请求物业部帮忙协管队长立即喊了巡逻岗人员，一起帮忙搬家具，结果一帮就是一上午，为了尽早帮助业主把家具搬完，中间都未曾停歇，直到搬完协管才离开

#127799，The JinkeStory 04

1月4日下午17时许，接到张家港廊桥美墅20幢1602业主救助报事，业主称家中患病老人走失，四处寻找无果项目秩序管家迅速反应，通知两边门岗，并前往中控室调取相关时段监控视频经调查，调取到老人是从西门出小区，协管队长王杰把当天所有人员都聚集起来，与走失业主家属一起，投入到紧张的搜寻工作中

03.

品质生活礼仪卒度

来自案场客服的小美好

非极致，不登场，一言一行，皆品质金科案场服务，用细节唤醒幸福，悦享品质生活，让每一次看房过程，变成归家般的温暖旅程，让礼仪卒度，笑语卒获

#127799，The JinkeStory 05

自亳州金科府成立以来，客服纪韩玉经培训过后，很快适应了岗位工作，塑造了很强的服务意识。在一次营销举行私宴活动中，客服纪韩玉为客户制作了精致的糕点及特色饮品，凭借精美的外表和极佳的口感，获得客户的一致好评，并积极主动配合营销部，把最基础的工作做到极致，获得大客户一致好评！空闲之余，她还进行水景，金蛋彩绘等亮点创新，为项目增添了不少色彩！

#127799，The JinkeStory 06

从2021年9月到现在，宜兴氿璋项目客服周宁总是以积极向上的工作态度，服从领导对工作的安排和管理，与同事们搞好团队，发现问题及时进行沟通，努力做好属于她的各项工作。

平日，她与同事和睦相处，遵守公司的规章制度，尽量快速学习，把各种任务做好，还带领同事们一起学做各种甜品，折毛巾，做糖水，布置水系，绘画金蛋等，让售楼处更加温暖活泼～

04.

臻情护家润物无声

来自房修师傅的小美好

在金科，工程师分很多种，有土木工程师，机电工程师，如其名，房修工程师——他们是金科房屋的保卫者与守护者他们由一群平凡的人组成，将真心融入服务，专注提升社区品质扎实的专业知识让他们对本职工作保持沉稳和可靠，良好的服务意识让他们成为超预期服务的创造者，从房屋前期查验到交付后的点滴日常，一路都有他们的身影陪伴，细水长流，润物无声

#127799，The JinkeStory 07

匠心不止幕前，背后尽是匠人故事一直以来，安庆金科郡团队凝心聚力，将房修工作做到极致，不放过任何一个细节团队积极配合守望美好家，项目经理统筹计划，监督实施，客服与秩序负责人落地执行，全力推进，工程负责人按节点每日完成工程报事归档，并针对报事工作分三轮回访与深入转化，一言一行皆以业主满意为宗旨

#127799，The JinkeStory 08

南通时光漫园51幢1501的业主沈金华先生接房后，装修工人多次无法打开智能锁，家中无法正常装修联系管家后，工程部及时安排黄洪军师傅上门维修开锁，保证了业主家的装修进度，后续也多次上门检修智能锁，跟进维修进度

在处理业主家精装土建的整改问题过程中，黄工从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地跟进处理，不辞辛劳地为业主解决问题，业主颇受触动，特送来一面锦旗以表对工程部的感激之情！这也进一步加深了业主对时光漫园金科物业服务的认可！

金科服务的温情故事很多

说不完，但能感受到真切的暖心

在这里，幸福指数不断递增

正是这种幸福的暖流，汇集成了大家庭的温暖

让生活更美好，更有温度

这既是金科服务的初心，也是它的目标和使命